Comment commander ma carte en livraison express ?

La livraison express est facturée 25 € (6 € de frais de remplacement de la carte inclus). Cette option est disponible pour vous permettre de recevoir votre carte dans de brefs délais si vous en avez besoin rapidement. 

 La livraison express est également conseillée si vous avez déjà eu des difficultés avec la livraison de votre courrier.

 Vous pourrez sélectionner la livraison Express lorsque vous choisirez la méthode de livraison lors de la commande de votre première carte ou lorsque vous commandez une nouvelle carte.

 Vous recevrez ensuite un lien de suivi par email. Si vous n’êtes pas à votre domicile lors de la livraison et si votre boîte aux lettres est hors d’accès, la carte sera déposée dans un point relais à proximité de chez vous (vous pourrez consulter son adresse depuis le lien de suivi).

 La carte sera conservée en point relais pour une durée limitée. Passé un certain délai, elle nous sera retournée. Dans ce cas, nous vous tiendrons informé par email.

 Veuillez également noter que :

  • Votre Mastercard N26 sera livrée dans un délai de 3 ouvrés et jusqu'à 5 jours ouvrés pour nos cartes N26 Metal (ce délai dépend de l’heure à laquelle vous commandez votre carte et du temps de fabrication de celle-ci).

  • Les livraisons DHL Express interviennent entre 8:00 et 12:00, du lundi au vendredi. Une signature sera nécessaire lors de la réception du colis à domicile.

  • L'expédition via DHL Express est possible dans tous les pays européens où N26 est présent. En dehors de ces pays, l'expédition n'est pas encore possible.

  • Il n'est pas possible d'annuler ou modifier la méthode de livraison express une fois celle-ci validée.

  • Pour clôturer un compte si vous avez déjà commandé votre carte, vous devrez payer les frais de livraison express de cette dernière.

Dans le cas où votre carte ne vous serait pas parvenue 3 (ou 5) jours ouvrés après votre commande, veuillez cliquer sur le lien de suivi pour surveiller l'expédition. Ce lien de suivi vous permet aussi de fournir des informations supplémentaires à DHL concernant votre adresse de livraison ou de modifier cette adresse dans le cas où vous ne pourriez pas être à votre domicile à l'heure prévue.