¿Por qué no tengo disponibles todos los productos y servicios?

Colaboramos con diferentes socios, lo que hace que algunos productos o servicios requieran que cumplas también sus requisitos. Las razones más comunes por las cuales no puedes utilizar ciertos productos son:

  • Documento de identidad caducado o no admitido (por ejemplo, algunos pasaportes por falta de elementos de seguridad).

  • Estás sujeto a impuestos en EE. UU. Si es así, no podrás utilizar ciertos producto de inversión o ahorro. Si no es tu caso, ponte en contacto con Atención al Cliente mediante el chat para que podamos echar un vistazo a tu cuenta. Es posible que tengas que cambiar tu número de teléfono si este tiene un prefijo de Norteamérica (+1).

  • Verificaste tu identidad a través de PostIdent (en Alemania). Tendremos que reiniciar tu cuenta y tendrás que verificar tu identidad de nuevo para poder utilizar ciertos productos y servicios. Si este es tu caso, te mandaremos un email con la información y buscaremos un momento conveniente para que lo hagas.

  • El producto o servicio no está disponible en tu país.