¿Cómo recuperar mi dinero en caso de fraude?

Si no reconoces alguna transacción o estás seguro de que tú no la has autorizado, bloquear tu tarjeta no será suficiente. En este caso deberías hacer lo siguiente inmediatamente:

  1. Pedir una nueva tarjeta e indicar que la antigua ha sido robada. Por favor, rompe la tarjeta cortándola con unas tijeras, por ejemplo. Tanto el chip, la antena NFC como la banda magnética deben estar cortadas en pedazos.

  2. Después rellena el formulario de disputa (en español o en inglés). Desde ahí haremos todo lo que podamos para recuperar tu dinero.

Puedes seguir utilizando tu cuenta bancaria para transacciones antes de que llegue la nueva tarjeta. Si estás en Alemania o Austria, también puedes utilizar las retiradas de efectivo mediante CASH26.

Debes tener en cuenta que los cambios en el importe final de un cargo no necesariamente tienen por qué ser fraude.