¿Puede N26 cerrar mi cuenta?

En resumidas cuentas: sí.

Podemos cerrar tu cuenta de 3 maneras: con notificación previa de 2 meses, de 14 días, o de forma inmediata. Estas cancelaciones son definitivas: Atención al cliente no puede proporcionarte información sobre el trasfondo de casos individuales ni tampoco puede cambiar la decisión. Tú también puedes rescindir tu relación comercial con nosotros en cualquier momento, de forma inmediata y sin ninguna justificación. Antes de la rescisión se deberá pagar, eso sí, cualquier comisión del contrato que quede pendiente.

2 meses de preaviso

Tenemos derecho a rescindir cualquier relación comercial con 2 meses de preaviso sin ninguna justificación (consulta la sección 13 (1) de nuestros T&C. Sin embargo, si abriste la cuenta antes del 17 de abril y por lo tanto tu IBAN empieza por DE, consulta la sección 19 (1) de nuestros T&C o § 675h del Código Civil Alemán).

14 días de preaviso

También podemos rescindir nuestra relación comercial con una notificación previa de 14 días si hay una causa razonable debida al incumplimiento de las obligaciones contractuales (consulta la sección 13 (3) de nuestros T&C. Sin embargo, si abriste la cuenta antes del 17 de abril y por lo tanto tu IBAN empieza por DE, consulta la sección 19 (3) de nuestros T&C). Dichas causas incluyen:

  • Utilizar una cuenta personal para fines comerciales. Según nuestros Términos y Condiciones de uso, una cuenta privada solo puede utilizarse para fines personales. Cualquier transferencia que esté relacionada con honorarios profesionales por la prestación de servicios y/o la venta de productos, está considerada como una transacción comercial. Si quieres utilizar tu cuenta con este propósito, por favor regístrate para una cuenta N26 Business o N26 Business You.

  • Proporcionar información incorrecta o insuficiente para los controles rutinarios. Somos un banco, por eso hacemos controles rutinarios de vez en cuando. Si no proporcionas la información correcta o suficiente sobre la transacción en cuestión, tenemos derecho a cesar nuestra relación comercial para así cumplir con las regulaciones financieras Alemanas.

  • Tener un comportamiento abusivo con algún miembro de N26. No toleramos los comportamientos abusivos contra nuestros empleados. Tanto una amenaza de daño físico como cualquier otro tipo de abuso en general, puede considerarse un delito de acuerdo con la legislación alemana y se denunciará a las autoridades competentes sin excepción.

Cancelación inmediata

Podríamos incluso rescindir nuestra relación comercial inmediatamente de forma extraordinaria (consulta la sección 13 (3) de nuestros T&C. Sin embargo, si abriste la cuenta antes del 17 de abril y por lo tanto tu IBAN empieza por DE, consulta la sección 19 (3) de nuestros T&C). Esto quiere decir en cualquier momento, sin notificación previa y sin un periodo de cancelación, en caso de que haya una causa razonable de rescisión. Esto incluye:

  • Proporcionar extractos incorrectos a N26 sobre tu situación económica, especialmente cuando solicitas un crédito.

  • No puedes pagar tu préstamo o cualquier otra deuda que tengas con N26.

  • No cumples las condiciones de N26 en lo referido a los préstamos (consulta la provisión o aumento de fianzas, sección 13 (2) de nuestros T&C).