An der Tankstelle wurde mir zu viel berechnet

N26 arbeitet in Echtzeit. Das heißt, du erhältst Push-Nachrichten, sobald eine Transaktion auf deinem Konto erscheint. Das bedeutet jedoch auch, dass bei einer Zahlung an einer Tankstelle der Betrag, der scheinbar von deinem Konto abgebucht wird - d. h. der in der Push-Nachricht angezeigte Betrag - möglicherweise nicht mit dem an der Zapfsäule angezeigten Betrag übereinstimmt. 

Dies geschieht, weil einige Tankstelles manchmal eine Autorisierungssperre auf Ihre N26-Debitkarte setzen. Diese Autorisierungssperre blockiert den maximalen Betrag, den die Pumpe liefern kann - in der Regel zwischen 100 und 150 € - als Einzahlung, um sicherzustellen, dass du über genügend Geld auf deinem Konto verfügst, um den endgültigen Transaktionsbetrag zu decken. Also, keine Sorge! Obwohl es den Anschein hat, dass der gesamte Betrag von deinem Konto abgezogen wird, ist dies nicht der Fall. 

Dies ist eine sogenannte "ausstehende" Zahlung und du zahlst am Ende nur für das tatsächlich gekaufte Benzin. Der tatsächliche Transaktionsbetrag erscheint normalerweise innerhalb weniger Stunden nach dem Kauf in deiner Transaktionsliste, spätestens jedoch nach 48 Stunden. Wenn du feststellst, dass dir mehr berechnet wurde als du gekauft hast, zögere nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren.

Falls die Transaktion fehlgeschlagen ist, obwohl sie in deiner Transaktionsliste in der N26-App angezeigt wird, verfällt die Autorisierungssperre innerhalb von 12 Tagen und der Betrag wird automatisch zurückerstattet.