Warum sind einige Produkte und Dienstleistungen für mich nicht verfügbar?

Wir arbeiten mit vielen Partnern zusammen. Bestimmte Produkte und Dienstleistungen setzen voraus, dass du auch deren Anforderungen erfüllst. Die häufigsten Gründe, warum du für bestimmte Produkte nicht in Frage kommst:

  • Abgelaufene oder nicht unterstützte Ausweispapiere (z. B. bestimmte Pässe, denen Sicherheitsmerkmale fehlen).

  • Du bist in den Vereinigten Staaten steuerpflichtig. In diesem Fall kannst du bestimmte Anlage- oder Sparprodukte nicht nutzen. Wenn dies nicht der Fall ist, kontaktiere unseren Kundenservice per Chat, damit wir deine Kontodaten einsehen können. Möglicherweise musst du deine Telefonnummer wechseln, wenn sie mit einer nordamerikanischen Vorwahl beginnt (+1).

  • Du hast deine Identität (in Deutschland) mit PostIdent nachgewiesen. Wir müssen dein Konto zurücksetzen und du musst deine Verifizierung wiederholen, um bestimmte Produkte und Dienstleistungen nutzen zu können. Ist das der Fall, senden wir dir eine E-Mail um einen passenden Zeitpunkt zu vereinbaren.