Warum muss ich meine persönlichen Daten aktualisieren (DE IBAN)?

Als Bank sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, deine persönlichen Daten auf dem neuesten Stand zu halten. Das hilft uns dabei, die europäischen Richtlinien zur Bekämpfung von Geldwäsche und Finanzkriminalität einzuhalten. Durch die regelmäßige Prüfung deiner Daten können wir sicherstellen, dass dein Konto sicher bleibt und alle rechtlichen Anforderungen erfüllt werden.

Sobald eine Überprüfung ansteht, erhältst du eine Einladung direkt in deiner N26 App. Dieser Prozess ist für alle KundInnen verpflichtend und dauert nur wenige Minuten. Die Aktualisierung deiner Daten ist ausschließlich über die N26 App möglich. Bevor du beginnst, aktualisiere deine App bitte auf die neueste Version.

Wir bitten dich, verschiedene Kategorien von Informationen zu prüfen – dazu gehören deine persönlichen Daten, deine Steuerinformationen und deine Adresse. Falls sich deine Angaben nicht geändert haben, kannst du einfach bestätigen, dass sie immer noch korrekt sind. Solltest du Hilfe bei der Änderung deiner Daten benötigen, findest du in diesen Artikeln weitere Informationen:

• So aktualisierst du deine Handynummer, E-Mail, Anschrift oder Steuerinformationen

• So aktualisierst du deinen Namen, dein Geschlecht oder deine Staatsangehörigkeit

Gesetze zur Bekämpfung von Geldwäsche verpflichten uns dazu, regelmäßig Informationen darüber einzuholen, wie du dein Konto nutzt. Dabei handelt es sich um eine Routineprüfung, die als "Know Your Customer" (KYC) bekannt ist. Wir werden dich bitten, einige Fragen zu folgenden Themen zu beantworten:

• Dein Vermögen und dein aktueller Beruf
• Die Herkunft der Mittel auf deinem Konto
• Dein Nettoeinkommen und wie du dein N26 Konto nutzen möchtest

Wir prüfen anschließend deine Angaben und kontaktieren dich gegebenenfalls zu einem späteren Zeitpunkt, falls wir weitere Details benötigen. Du kannst dein Postfach Nachrichten von N26 im Blick behalten, um über den aktuellen Stand informiert zu bleiben. Wähle dazu in der App deine Initialen und dann "Support Center" aus.

Wenn wir feststellen, dass dein Ausweisdokument bald abläuft, bitten wir dich, ein neues Dokument einzureichen. Du musst dein verknüpftes Smartphone verwenden, um Fotos von deinem originalen, gültigen Ausweisdokument zu machen. So stellst du sicher, dass dein Dokument akzeptiert wird:

• Entferne Plastikhüllen: Nimm das Dokument aus jeglichen Schutzhüllen oder Portemonnaies heraus.

• Stelle sicher, dass aller Details sichtbar sind: Achte darauf, dass alle Informationen sowie Hologramme und Sicherheitsmerkmale gut sichtbar sind. Die besten Ergebnisse erzielst du bei natürlichem Licht in der Nähe eines Fensters.

• Verdecke nichts im Bild: Deine Finger dürfen keinen Text verdecken. Achte zudem darauf, dass der Ausweis genau in den Rahmen auf dem Bildschirm passt.

• Verwende das Originaldokument: Wir können keine Fotokopien, Scans oder Screenshots akzeptieren.

Wir bitten dich, die Überprüfung so schnell wie möglich abzuschließen, damit du weiterhin vollen Zugriff auf dein N26 Konto hast.

• Kontoeinschränkungen: Falls du die angeforderten Informationen nicht innerhalb von 60 Tagen bereitstellst, müssen wir dein Konto vorübergehend für eingehende Zahlungen (wie z. B. Gehaltszahlungen) einschränken.
• Kontoschließung: Wenn deine Informationen nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums aktualisiert werden, sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, den Vertrag mit dir zu kündigen und dein Konto zu schließen.

Wir verarbeiten diese Informationen ausschließlich zur Erfüllung gesetzlicher Vorgaben. Wir speichern deine Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung dieser rechtlichen Verpflichtungen erforderlich ist – danach werden sie gelöscht. Weitere Details findest du in unserer "Datenschutzerklärung".