N26 SIM Nutzung, Funktionen und Support

Änderungen an deinen Telefoneinstellungen, insbesondere Access Point Names (APN), Netzwerkeinstellungen, Hotspot- oder Tethering-Konfigurationen, erfolgen auf eigenes Risiko. Wir übernehmen keine Haftung für Fehlfunktionen, Datenverlust, reduzierte Netzabdeckung oder Verstöße gegen Anbieterbedingungen, die durch diese Schritte entstehen.

Wenn du eine fehlende Datenverbindung oder langsame/unterbrochene Datendienste erlebst, folge diesen Schritten:

• Prüfe, ob du einen aktiven Tarif mit Datenvolumen für das Land hast, in dem du dich befindest.
• Stelle sicher, dass die eSIM korrekt installiert und aktiv ist.
• Setze die eSIM als primäre Datenquelle in den Einstellungen und deaktiviere WLAN, um mobile Daten zu priorisieren.
• Aktiviere Datenroaming in den Geräteeinstellungen. Roaming sollte immer aktiv sein.
• Setze den Access Point Name (APN) auf: truphone.com.
• Android APN Einrichtung: Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobiles Netzwerk > eSIM-Profil auswählen > Access Point Names (APN). Tippe auf das + und gib ein: Name: truphone.com, APN: truphone.com.
• Deaktiviere VPNs oder ähnliche Dienste, die die Datenverbindung stören könnten.

• Schalte den Flugmodus für ca. 15 Sekunden ein und wieder aus, um das Modem zurückzusetzen und die eSIM neu zu registrieren.
• Prüfe die Empfangsbalken auf deinem Gerät; wenige Balken bedeuten schwachen Empfang.
• Stelle sicher, dass dein Gerät 5G oder 4G nutzt.
• Führe ggf. einen Speedtest durch.

• Stelle sicher, dass die Netzauswahl auf „Automatisch“ steht.
• Falls die automatische Auswahl fehlschlägt, versuche die manuelle Netzauswahl, um ggf. ein besseres Netz zu finden. Nach einem Neustart wird die manuelle Auswahl meist zurückgesetzt.
• Setze als letzte Maßnahme die Netzwerkeinstellungen zurück.

• Deaktiviere den Datensparmodus, um die volle Hotspot-Funktion zu ermöglichen.
• Android: Stelle sicher, dass der APN-Typ unter Access-Point-Einstellungen  „default,dun“ enthält.
• Detaillierte APN-Typ-Bearbeitung (Android): Einstellungen > Netzwerk & Internet (oder Verbindungen / Mobiles Netzwerk) > Mobiles Netzwerk > Access Point Names.
• Bestehenden APN-Eintrag auswählen (oder +/„Hinzufügen“).
• Zum Feld APN-Typ scrollen.
• Stelle sicher, dass „default,dun“ enthalten ist. Falls andere Werte (z. B. mms,supl) vorhanden sind, „default,dun„ mit Komma ergänzen (z. B. default,mms,supl,dun). Keine Leerzeichen verwenden.
• Über das 3-Punkte-Menü speichern und Verbindung testen.

• Prüfe Signalstärke und ob du dich in einem Bereich mit ausreichender Abdeckung befindest. Stelle sicher, dass Roaming aktiviert ist.
• iOS: Unterscheide zwischen SMS/MMS (grüne Sprechblasen) und iMessage (blaue Sprechblasen), da iMessage ein Apple-Dienst ist.
• Prüfe, ob das Problem nur bei einem Kontakt oder generell auftritt. Stelle sicher, dass die Nummer des Empfängers nicht blockiert ist und prüfe den Spam-Ordner beim Empfänger.
• Für internationale Nachrichten: Verwende das korrekte internationale Format.
• Aktualisiere die Gerätesoftware. Manuelle Netzauswahl kann manchmal SMS-Probleme beheben.

• Um deine Nachrichten abzuhören, wähle die Mailbox‑Nummer, die dir in deiner N26 App angezeigt wird (+49 1529 0000505).
• Du hörst Sprachansagen, die dir dabei helfen, deine Nachrichten und deine Ansagen zu verwalten.

Du kannst wählen zwischen:

• einer standardmäßigen Systemansage und
• einer persönlichen Ansage (optional mit deinem aufgenommenen Namen).

Missed Call Alerts informieren dich über Anrufe, die nicht durchgestellt wurden und bei denen keine Sprachnachricht hinterlassen wurde.

So steuerst du MCA per SMS:

• Sende „ON“ an 8861 → MCA aktiviert
• Sende „OFF“ an 8861 → MCA deaktiviert

Wenn MCA aktiviert ist, erhältst du SMS wie z. B.:

• „You have 1 missed call…“
• „You have X missed calls…“

• Du kannst deine Mailbox auch im Ausland abrufen, es können jedoch je nach Standort zusätzliche Gebühren anfallen.

• Du benötigst keine PIN, um auf deine Mailbox zuzugreifen. Wähle einfach die Mailbox‑Zugangsnummer, um deine Nachrichten abzuhören.
• Auch wenn im Mailbox‑Menü eine Option zum Erstellen oder Ändern einer PIN angesagt wird, wird der PIN‑basierte Zugriff nicht verwendet.

Nachdem du Visual Voicemail auf deinem Smartphone aktiviert hast, erhältst du möglicherweise eine Bestätigungs-SMS. Um die Einrichtung abzuschließen, antworte einfach auf diese Nachricht mit VVMON, um den Dienst zu aktivieren, oder mit VVMOFF, um ihn zu deaktivieren.

Standardmäßig ist keine PIN für deine N26 SIM gesetzt.

Wenn du eine PIN einrichten möchtest, kannst du dies in den SIM-Einstellungen deines Handys tun. Wird eine bestehende PIN abgefragt, nutze „0000“. 

Nach dreimaliger Falscheingabe wird die eSIM gesperrt und benötigt einen PUK-Code. Wende dich in diesem Fall an den N26 Kundenservice.

Die ICCID (Integrated Circuit Card Identifier) ist eine eindeutige 18- bis 22-stellige Nummer, die deine SIM-Karte identifiziert. Wenn du diese Nummer benötigst, kontaktiere bitte den N26 Kundenservice.