N26 SIM Nutzung, Funktionen und Support

Änderungen an deinen Telefoneinstellungen, insbesondere Access Point Names (APN), Netzwerkeinstellungen, Hotspot- oder Tethering-Konfigurationen, erfolgen auf eigenes Risiko. Wir übernehmen keine Haftung für Fehlfunktionen, Datenverlust, reduzierte Netzabdeckung oder Verstöße gegen Anbieterbedingungen, die durch diese Schritte entstehen.

Wenn du eine fehlende Datenverbindung oder langsame/unterbrochene Datendienste erlebst, folge diesen Schritten:

• Prüfe, ob du einen aktiven Tarif mit Datenvolumen für das Land hast, in dem du dich befindest.
• Stelle sicher, dass die eSIM korrekt installiert und aktiv ist.
• Setze die eSIM als primäre Datenquelle in den Einstellungen und deaktiviere WLAN, um mobile Daten zu priorisieren.
• Aktiviere Datenroaming in den Geräteeinstellungen. Roaming sollte immer aktiv sein.
• Setze den Access Point Name (APN) auf: truphone.com.
• Android APN Einrichtung: Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobiles Netzwerk > eSIM-Profil auswählen > Access Point Names (APN). Tippe auf das + und gib ein: Name: truphone.com, APN: truphone.com.
• Deaktiviere VPNs oder ähnliche Dienste, die die Datenverbindung stören könnten.

• Schalte den Flugmodus für ca. 15 Sekunden ein und wieder aus, um das Modem zurückzusetzen und die eSIM neu zu registrieren.
• Prüfe die Empfangsbalken auf deinem Gerät; wenige Balken bedeuten schwachen Empfang.
• Stelle sicher, dass dein Gerät 5G oder 4G nutzt.
• Führe ggf. einen Speedtest durch.

• Stelle sicher, dass die Netzauswahl auf „Automatisch“ steht.
• Falls die automatische Auswahl fehlschlägt, versuche die manuelle Netzauswahl, um ggf. ein besseres Netz zu finden. Nach einem Neustart wird die manuelle Auswahl meist zurückgesetzt.
• Setze als letzte Maßnahme die Netzwerkeinstellungen zurück.

• Deaktiviere den Datensparmodus, um die volle Hotspot-Funktion zu ermöglichen.
• Android: Stelle sicher, dass der APN-Typ unter Access-Point-Einstellungen  „default,dun“ enthält.
• Detaillierte APN-Typ-Bearbeitung (Android): Einstellungen > Netzwerk & Internet (oder Verbindungen / Mobiles Netzwerk) > Mobiles Netzwerk > Access Point Names.
• Bestehenden APN-Eintrag auswählen (oder +/„Hinzufügen“).
• Zum Feld APN-Typ scrollen.
• Stelle sicher, dass „default,dun“ enthalten ist. Falls andere Werte (z. B. mms,supl) vorhanden sind, „default,dun„ mit Komma ergänzen (z. B. default,mms,supl,dun). Keine Leerzeichen verwenden.
• Über das 3-Punkte-Menü speichern und Verbindung testen.

• Prüfe Signalstärke und ob du dich in einem Bereich mit ausreichender Abdeckung befindest. Stelle sicher, dass Roaming aktiviert ist.
• iOS: Unterscheide zwischen SMS/MMS (grüne Sprechblasen) und iMessage (blaue Sprechblasen), da iMessage ein Apple-Dienst ist.
• Prüfe, ob das Problem nur bei einem Kontakt oder generell auftritt. Stelle sicher, dass die Nummer des Empfängers nicht blockiert ist und prüfe den Spam-Ordner beim Empfänger.
• Für internationale Nachrichten: Verwende das korrekte internationale Format.
• Aktualisiere die Gerätesoftware. Manuelle Netzauswahl kann manchmal SMS-Probleme beheben.

Standardmäßig ist keine PIN für deine N26 SIM gesetzt.

Wenn du eine PIN einrichten möchtest, kannst du dies in den SIM-Einstellungen deines Handys tun. Wird eine bestehende PIN abgefragt, nutze „0000“. 

Nach dreimaliger Falscheingabe wird die eSIM gesperrt und benötigt einen PUK-Code. Wende dich in diesem Fall an den N26 Kundenservice.

Die ICCID (Integrated Circuit Card Identifier) ist eine eindeutige 18- bis 22-stellige Nummer, die deine SIM-Karte identifiziert. Wenn du diese Nummer benötigst, kontaktiere bitte den N26 Kundenservice.