Wie du deine N26 eSIM erhältst, installierst und überträgst

Dieser Abschnitt zeigt dir, wie du deine eSIM installierst, falls du die Einrichtung beim Kauf übersprungen hast oder auf ein neues Handy wechselst.

Wenn du während der Installation Probleme hast, stelle sicher, dass dein Gerät entsperrt ist und eSIM unterstützt. Die N26 SIM kann nicht per QR-Code aktiviert werden – folge bitte den Anweisungen in der App. Falls die Installation fehlschlägt, starte dein Gerät neu und versuche es erneut. Besteht das Problem weiterhin, setze deine Netzwerkeinstellungen zurück und prüfe auf Software-Updates.

• Stabile Verbindung: Stelle sicher, dass dein Gerät über WLAN oder mobile Daten mit dem Internet verbunden ist. Eine stabile Verbindung ist für die Aktivierung notwendig.
• Aktive SIMs prüfen: Wenn du bereits zwei eSIMs oder physische SIMs aktiv hattest, deaktiviere diese vor dem erneuten Installationsversuch.
• eSIM-Limit: Prüfe, ob du die maximale Anzahl an eSIMs auf deinem Gerät erreicht hast.

Wenn du die Installation beim Kauf übersprungen hast, kannst du deine eSIM jederzeit später einrichten. 

1. Gehe zu Benutzereinstellungen (deine Initialen) > Mobilfunk > N26 SIM.
2. Tippe auf den Button „Installieren“ und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Du kannst deine eSIM auf ein neues Gerät (iOS und Android) per Self-Service in der App übertragen.

1. Logge dich in der N26 App auf deinem neuen Handy ein.
2. Gehe zu Benutzereinstellungen (deine Initialen) > Mobilfunk > N26 SIM.
3. Die App erkennt dein neues Gerät automatisch und aktiviert den Button „Installieren“.
4. Tippe auf „Installieren“. Dadurch wird die eSIM vom alten Gerät entfernt.
5. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Einrichtung abzuschließen.

Wenn dein Gerät verloren geht oder gestohlen wird, solltest du es aus der Ferne sperren, um deine Daten zu schützen.

Für iPhone (iOS):

Du kannst Apples Funktion „Mein iPhone suchen“ nutzen:

• Markiere das Handy als verloren (dadurch wird es komplett gesperrt; wenn du es zurückbekommst, kannst du dies rückgängig machen).
• Lösche das Gerät, um alle Daten zu entfernen (dies kann nicht rückgängig gemacht werden).

Für Android:

Du kannst die Funktion „Mein Gerät finden“ von Android nutzen:

• Sperre das Handy und melde dich von deinem Google-Konto ab (dadurch wird das Gerät für Dritte unbrauchbar; du kannst dies rückgängig machen, falls du es zurückbekommst).
• Lösche das Gerät aus der Ferne (dies kann nicht rückgängig gemacht werden).

Der Navigationspfad kann je nach Android-Version und Modell variieren. Bitte prüfe dies beim Hersteller.

Wir bieten keine spezielle „Sperrfunktion“ für die eSIM an. Wenn du deine N26 SIM vorübergehend deaktivieren möchtest, kannst du sie in den Einstellungen deines Handys ausschalten. Bitte beachte, dass weiterhin Kosten für den Service anfallen.

• iOS: Einstellungen > Mobiles Netz > Wähle die N26 SIM und deaktiviere „Diese Leitung aktivieren“.
• Android: Einstellungen > Verbindungen > SIM-Manager und schalte den Schalter neben N26 SIM aus.