Schütze dein N26 Konto vor Malware-Angriffen
Dein N26 Konto wird durch leistungsstarke Sicherheitsfunktionen geschützt. Betrüger zielen jedoch auch direkt auf dein Gerät ab. Sie nutzen Social Engineering, um dich dazu zu bringen, ihnen Zugriff zu gewähren. Wir haben Berichte erhalten, dass Kund:innen von Betrügern kontaktiert wurden, die versuchen, Schadsoftware auf ihren mobilen Geräten zu installieren. Deshalb ist es wichtig, dass du weißt, worauf du achten musst – so schützt du dich und dein Konto.
Warnzeichen, auf die du achten solltest
Betrüger nutzen drei gängige Maschen, um N26 Kund:innen ins Visier zu nehmen. Daran erkennst du sie:
1. Du erhältst eine SMS, in der du aufgefordert wirst, eine Nummer anzurufen, um ein Problem mit deinem Konto zu beheben.
N26 wird dich niemals in einer SMS darum bitten, uns anzurufen. Wir rufen dich nur dann an, wenn der Anruf zuerst über deine Nachrichten von N26 in der App vereinbart wurde. Jede echte Mitteilung von N26 erscheint in der App – und nicht per SMS.
Wenn du Zweifel an der Echtheit einer Nachricht hast, brich den Kontakt ab und frage im Kundenservice-Chat (neuen Tab) nach einem Spezialisten.
2. Du wirst dazu gedrängt, eine neue App außerhalb des Google Play oder Apple App Store herunterzuladen.
Die N26 App ist nur im Google Play Store und im Apple App Store erhältlich. N26 hat keine zusätzlichen Sicherheits-Apps. Du musst außer der N26 App nichts weiter herunterladen, um dein N26 Konto zu schützen, zu verifizieren oder zu nutzen.
3. Du wirst aufgefordert, deine Sicherheits-, Barrierefreiheits- oder Entwicklereinstellungen zu ändern.
N26 wird dich niemals darum bitten, diese Einstellungen zu ändern. Jede Aufforderung dazu ist ein Warnzeichen dafür, dass jemand versucht, die Kontrolle über dein Gerät zu erlangen.
Das kannst du tun, wenn dein Gerät Malware hat
Wenn du vermutest, dass dein Gerät infiziert ist, führe eine Software zur Erkennung von Malware aus und stelle sicher, dass dein Antivirenprogramm auf dem neuesten Stand ist. Es hilft auch, dein Betriebssystem regelmäßig zu aktualisieren – mit OS-Updates werden häufig bekannte Sicherheitslücken geschlossen.
Um zu erfahren, wie du dein Handy auf Malware überprüfst, lies unseren Artikel "Hast du Malware auf deinem Handy? So prüfst du es (neuen Tab)". Für allgemeine Informationen zu Bedrohungen auf Mobilgeräten ist die Europol-Website zu mobiler Schadsoftware (neuen Tab) eine hilfreiche Anlaufstelle.
Wenn du einen Betrugsversuch melden möchtest, frage im Kundenservice-Chat (neuen Tab) nach einem Spezialisten.