Warum hat mir ein Geldautomat kein Bargeld ausgezahlt?

Es kann vorkommen: Ein Geldautomat zahlt dir kein Bargeld aus und dein Konto wird trotzdem belastet.

Prüfe zunächst deine Kartenlimits unter 👤 Mein Konto und Karteneinstellungen und gehe sicher dass Bargeldabhebungen aktiviert sind.

Wir können dir zwar nicht sicher sagen, weshalb dir kein Geld ausgezahlt wurde, aber wir können dir dabei helfen, es zurückzubekommen.

Der Betrag, der von deinem Guthaben abgezogen wurde, ist zunächst einmal nur eine Autorisierung, d.h. eine Reservierung oder ein gesperrter Betrag. Da die Transaktion nicht erfolgreich war, verfällt dieser reservierte Betrag normalerweise nach wenigen Stunden - maximal 12 Werktagen - und wird deinem Konto wieder gutgeschrieben.

Falls der reservierte Betrag nach 12 Werktagen nicht verfällt, fülle bitte ein Formular für Umsatzreklamationen aus. Wir tun unser Bestes, um das Geld für dich zurückzubekommen.

Bis dahin empfehlen wir dir, es mit einem Geldautomaten eines anderen Geldinstituts zu versuchen. Es ist sehr selten, dass Auszahlungen zweimal hintereinander fehlschlagen.