Warum war eine Zahlung höher als erwartet?

Alle Transaktionen erfolgen in Echtzeit. Du bekommst eine Push-Nachricht, wenn eine Zahlung ein- oder ausgeht.

Manchmal kann eine Transaktion verdächtig aussehen, weil der belastete Endbetrag aus verschiedenen Gründen vom erwarteten Betrag abweichen kann:

  • Ein Händler sperrt einen höheren Betrag für eine Kaution (z. B. an einer Tankstelle, bei einer Autovermietung oder Hotelbuchung). Die Differenz wird deinem Konto gutgeschrieben, sobald die Kaution nicht mehr gebraucht wird.

  • Bei Transaktionen in Fremdwährungen können Wechselkursänderungen zu kleinen Abweichungen der Gesamtsumme führen.

In beiden Fällen berechnen wir keine Zinsen für die Betragsdifferenz.

Wenn du aber sicher bist, dass eine Transaktion nicht von dir autorisiert wurde, können wir dir helfen, dein Geld zurückzubekommen.