Warum wurde meine kontaktlose Zahlung abgelehnt und wie kann ich das beheben?

Wie funktionieren kontaktlose Zahlungen?

Kontaktlose Zahlungen mit deiner Karte nutzen Near Field Communication (NFC). Du kannst bezahlen, indem du deine Karte nahe an ein kompatibles Bezahlterminal hältst.

Was muss ich tun, bevor ich kontaktlos zum ersten Mal nutzen kann?

Bevor du kontaktlos zum ersten Mal nutzen kannst:

Stelle sicher, dass in deinen Karteneinstellungen kontaktlose Zahlungen aktiviert sind.
Wenn deine Karte neu ist, musst du zunächst:
eine Bargeldabhebung an einem Geldautomaten vornehmen oder
eine Zahlung mit Chip und PIN durchführen.

Danach kannst du deine Karte für kontaktlose Zahlungen verwenden.

Wie hoch sind die Limits für kontaktlose Zahlungen?

Kontaktlose Zahlungen (NFC) bis 50 € erfordern keine Kartennummer‑PIN.
Für Beträge über 50 € oder wenn deine kumulierten kontaktlosen Zahlungen 150 € überschreiten, musst du deine Karten‑PIN eingeben.

Wenn kontaktlos nicht funktioniert, kannst du die Zahlung jederzeit mit der Chip-und-PIN‑Methode abschließen.

Warum wurde meine kontaktlose Zahlung abgelehnt, obwohl ich genug Geld habe?

Deine kontaktlose Zahlung kann abgelehnt werden, obwohl du genug Geld auf deinem Konto hast, wenn du:

das Höchslimit pro kontaktloser Zahlung – 50 € – erreichst oder
das kumulative Limit für kontaktlose Zahlungen – 150 € – erreichst.

Um NFC‑Zahlungen wieder zu nutzen, musst du dein Limit für kontaktlose Zahlungen zurücksetzen.

Wie kann ich mein Limit für kontaktlose Zahlungen in der N26 App zurücksetzen?

Du kannst dein Limit für kontaktlose Zahlungen auf zwei Arten zurücksetzen:

1. Jederzeit in der App

Melde dich in der N26 App an.
Gehe zum Tab Karten.
Wähle die Karte aus, deren kontaktloses Limit du zurücksetzen möchtest.
Gehe zu Kartenlimits > Limit für kontaktlose Zahlungen > Limit zurücksetzen.
Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

2. Über die Benachrichtigung zur abgelehnten Zahlung

Tippe auf „Limit zurücksetzen“ in der Benachrichtigung über die abgelehnte Zahlung.
Melde dich in der N26 App an.
Gehe zu Limit für kontaktlose Zahlungen > Limit zurücksetzen.
Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Kann ich mein Limit für kontaktlose Zahlungen ohne die App zurücksetzen?

Ja. Du kannst dein kontaktloses Limit auch zurücksetzen, indem du Geld an einem Geldautomaten abhebst oder eine Zahlung mit dem Chip und der PIN deiner physischen Karte an einem Bezahlterminal durchführst.

Sobald die Abhebung oder die Zahlung mit Chip und PIN erfolgreich ist, wird dein kontaktloses Limit zurückgesetzt und du kannst NFC‑Zahlungen wieder nutzen.

Was kann ich tun, wenn kontaktlos immer noch nicht funktioniert?

Frage den Händler, ob sein Bezahlterminal kontaktlose Zahlungen unterstützt.
Wenn du eine N26 Metal Karte hast, halte die Rückseite der Karte an das Terminal, um NFC zu nutzen (die Vorderseite funktioniert nicht).
Halte deine Karte direkt an den NFC‑Sensor des Terminals. Wenn du sie zu schnell wegziehst oder nicht nah genug hältst, versuche es erneut.

Wenn kontaktlos weiterhin nicht funktioniert, kannst du jederzeit mit dem Chip und der PIN deiner Karte bezahlen.