So lädst du deine persönlichen Daten herunter

Diese Daten können ausschließlich über den Browser heruntergeladen werden.

Im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben wir der Web-App eine Datenexport-Funktion hinzugefügt. Diese Funktion unterstützt dein Recht auf Datenübertragbarkeit. Dieses Recht soll dir dabei helfen, deine persönlichen Daten einfach zu übertragen, falls du dich für einen Bankwechsel entscheidest.

Bitte beachte, dass diese Datei in einem maschinenlesbaren Format (JSON) erstellt wird. Sie ist speziell dafür konzipiert, an andere Banken übertragen und von diesen verarbeitet zu werden und nicht für das menschliche Auge gedacht. Falls du versuchst, die Datei auf deinem Computer zu öffnen, könnten dir die Daten unübersichtlich vorkommen – das ist völlig normal.

Du kannst deine persönlichen Daten sowohl für aktive als auch für bereits geschlossene Konten herunterladen, indem du eine Anfrage stellst.

Bitte frage deine Daten über unser Formular (neuen Tab) an. Du wirst gebeten, ein temporäres Passwort zu erstellen. Dieses benötigst du für den Link, den wir an deine registrierte E-Mail-Adresse senden. Der Link ist ab Erhalt der E-Mail nur für 24 Stunden gültig. Falls du das Passwort fünfmal falsch eingibst, wird der Link ungültig und du musst eine neue Anfrage für den Datenexport stellen.

Du kannst deine persönlichen Daten auch nach der Kontoschließung herunterladen. Fülle dazu dieses Formular (neuen Tab) aus und achte darauf, dass deine Angaben exakt mit deinen früheren Kontoinformationen übereinstimmen. Du brauchst folgende Informationen:

• Vor- und Nachname, Ausweisnummer sowie das Ablaufdatum des Ausweisdokuments (Personalausweis oder Reisepass), mit dem du dein Konto bestätigt hast.
• Die E-Mail-Adresse, die mit deinem früheren Konto verknüpft war.
• Das Datum (Monat und Jahr) der Kontoeröffnung und -schließung. Diese Informationen findest du normalerweise in deinen E-Mails.

Aus Sicherheitsgründen müssen wir sicherstellen, dass die Anfrage wirklich von dir kommt. Falls Angaben ungenau sind oder fehlen, können wir die Anfrage leider nicht bearbeiten. Du wirst gebeten, ein temporäres Passwort zu erstellen. Dieses benötigst du für den Link, den wir an deine registrierte E-Mail-Adresse senden. Der Link ist ab Erhalt der E-Mail nur für 24 Stunden gültig. Falls du das Passwort fünfmal falsch eingibst, wird der Link ungültig und du musst den Datenexport erneut anfordern.