So verwaltest du deine DSGVO-Rechte als ehemaliger Kunde
So verwaltest du deine DSGVO-Rechte als ehemaliger Kunde
Du kannst deine Datenschutzrechte ausschließlich über den Browser verwalten.
Der Schutz deiner persönlichen und finanziellen Daten hat für uns oberste Priorität. Deshalb haben wir das N26 DSGVO-Formular (neuen Tab) erstellt. Es bietet ehemaligen Kundinnen und Kunden (deren Konten bereits geschlossen sind) sowie deren bevollmächtigten Vertreter:innen eine sichere Möglichkeit, uns bezüglich ihrer personenbezogenen Daten zu kontaktieren.
Wie funktioniert das DSGVO-Formular?
Du solltest das N26 DSGVO-Formular nutzen, wenn du als ehemaliger Kunde bzw. ehemalige Kundin deine Rechte gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ausüben möchtest – entweder selbst oder durch eine Person, die bevollmächtigt ist, in deinem Namen zu handeln.
Welche Dokumente kann ich anfordern?
Diese Dokumente kannst du anfordern:
- Kontobestätigung
- Bestätigungen über Kartenzahlungen
- Überweisungsbestätigungen
- Kontoauszüge
Sobald du deine Anfrage abgeschickt hast, erhältst du innerhalb von 30 Kalendertagen eine Rückmeldung von unserem Kundenservice-Team.
Welche Informationen benötige ich für das Formular?
Um loszulegen, solltest du folgende Angaben bereithalten:
- Dein Wohnsitzland
- Dein Status (ehemalige:r Kund:in oder bevollmächtigte:r Vertreter:in)
- Die Art deiner Anfrage
- Die gewünschte Sprache für die Dokumente
- Die Konten, für die du Unterlagen benötigst
- Transaktionsdetails (falls zutreffend)
- Dein vollständiger Name und deine E-Mail-Adresse
Muss ich noch etwas anderes einreichen?
Ja. Da du dich nicht mehr in der App einloggen kannst, müssen wir deine Identität anderweitig bestätigen. So stellen wir sicher, dass deine privaten Daten nicht in die falschen Hände geraten. Aus diesem Grund bitten wir dich, eine Kopie deines Personalausweises oder Reisepasses hochzuladen.
Bitte achte darauf, dass dein vollständiger Name, dein Geburtsdatum, das Ablaufdatum und ein Foto deutlich erkennbar sind. Du kannst gerne alle anderen Informationen schwärzen, die nicht zur Identitätsbestätigung benötigt werden.
Wie es unsere Pflicht gemäß DSGVO ist, werden wir die Kopie deines Ausweisdokuments löschen, sobald deine Anfrage bearbeitet wurde.
Wenn du das gesamte Formular ausgefüllt und dein Dokument hochgeladen hast, klicke einfach auf Senden, um deine Anfrage zu übermitteln.