Was ist das N26 Webformular für DSGVO-Anfragen?

Der Schutz der personenbezogenen und finanziellen Daten unserer NutzerInnen genießt bei uns oberste Priorität. Daher stellen wir unser N26 Webformular zur Verfügung, das es allen N26 NutzerInnen, ehemaligen N26 NutzerInnen (deren Konto inzwischen geschlossen ist) und ihren Bevollmächtigten ermöglicht, uns auf einem sicheren Weg zu kontaktieren, wenn sie Fragen zu ihren personenbezogenen Daten haben.

Das Webformular (neuen Tab) sollte verwendet werden, wenn N26 NutzerInnen oder ehemalige N26 NutzerInnen ihre Rechte gemäß der Datenschutzgrundverordnung ("DSGVO") selbst oder durch eine bevollmächtigte Person ausüben möchten.

Du kannst insbesondere folgende Rechte wahrnehmen:

• Recht auf Zugriff der betroffenen Person nach Art. 15 DSGVO (neuen Tab)
• Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden") gemäß Art. 17 DSGVO (neuen Tab)
• Recht auf Widerspruch nach Art. 21 DSGVO (neuen Tab)

Du kannst innerhalb von maximal 30 Kalendertagen mit einer Antwort von unserem zuständigen Team rechnen.

Wenn du das Webformular ausfüllst, wirst du aufgefordert, Folgendes einzugeben:

• Dein Wohnsitzland
• Deinen N26 Status (NutzerIn, ehemalige/r NutzerIn, Bevollmächtigte/r)
• Deinen Antragstyp
• Name, Nachname und E-Mail Adresse

Ehemalige NutzerInnen und ihre Bevollmächtigten müssen weitere Unterlagen hochladen, um ihre Identität nachzuweisen und sicherzustellen, dass der Empfänger der Daten tatsächlich dazu berechtigt ist.

Folgende Unterlagen sind erforderlich:

• Ehemalige NutzerInnen: Kopie des Personalausweises / Reisepasses
• Bevollmächtigte VertreterInnen: eine unterschriebene Bevollmächtigung

 Sobald das Formular vollständig ausgefüllt ist, klicke auf Senden und sende deine Anfrage ab.

Da ehemalige NutzerInnen keinen Zugang zur WebApp oder App haben und ihre Identität daher nicht über Interaktionen mit unserer WebApp oder App verifiziert werden kann, müssen wir in der Lage sein, ihre Identität mit alternativen Mitteln zu verifizieren.

Im Wesentlichen fordern wir eine Kopie des Personalausweises / Reisepasses an, um die Identität zu überprüfen und um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten, einschließlich finanzieller Informationen, nicht in die falschen Hände geraten, gemäß Art. 12 Abs. 6 DSGVO. Die Kopie wird gelöscht, nachdem wir die Identität überprüft haben. Wir raten  ehemaligen NutzerInnen freundlich, alle Informationen zu schwärzen, die für die Identifizierung nicht notwendig sind. Die folgenden Daten müssen auf der uns zur Verfügung gestellten Kopie sichtbar sein und dürfen nicht geschwärzt werden:

• Vollständiger Name
• Geburtsdatum
• Gültigkeitsdatum
• Lichtbild

Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter. Schreibe uns eine E-Mail an support@n26.com.