Nutzung, Funktionen und Support der eSIM für Reisen

Dein Datentarif wird automatisch aktiviert, sobald du im Zielland ankommst und dein Smartphone sich mit einem lokalen Netz verbindet.

• Wichtig: Damit der Tarif aktiviert wird, muss Datenroaming für deine eSIM für Reisen in den Einstellungen deines Smartphones aktiviert sein.
• Die Gültigkeitsdauer (z. B. 30 Tage) beginnt am Tag der Aktivierung, nicht am Tag des Kaufs.

Wenn du am Zielort bist und die Daten nicht funktionieren, prüfe Folgendes:

1. Stelle sicher, dass Datenroaming für deine eSIM für Reisen aktiviert ist.
2. Stelle sicher, dass der APN (Access Point Name) auf truphone.com gesetzt ist.
3. Stelle sicher, dass die Netzwahl auf „Automatisch“ steht.
4. Aktiviere den Flugmodus für mindestens 15 Sekunden und deaktiviere ihn dann wieder.

• Prüfe, ob du einen aktiven Tarif für das aktuelle Land hast.
• Stelle sicher, dass die eSIM korrekt installiert und aktiv ist.
• Setze die eSIM als primäre Datenquelle und deaktiviere WLAN.
• Stelle sicher, dass Datenroaming aktiviert ist.
• Setze den APN auf truphone.com.
• Stelle die Netzwahl auf Automatisch; probiere ggf. manuelle Auswahl.
• Deaktiviere VPNs.
• Aktiviere den Flugmodus für 15 Sekunden.
• Setze die Netzwerkeinstellungen als letzten Schritt zurück.

• Stelle sicher, dass dein Gerät 5G- oder 4G-Netze nutzt.
• Prüfe die Empfangsbalken auf deinem Gerät.
• Führe einen Geschwindigkeitstest durch.
• Probiere die manuelle Netzwahl, falls das Problem weiterhin besteht.

• Deaktiviere den Datensparmodus.
• Für Android: Stelle sicher, dass der APN-Typ „default,dun“ enthält.
• Gehe zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Zugangspunkte.
• Bearbeite oder füge einen APN hinzu:
  • Name: truphone.com
  • APN: truphone.com
  • APN-Typ: default,dun
• Speichere und wähle diesen APN aus, teste dann die Hotspot-Funktion.

Dein Tarif läuft ab. Es ist nicht möglich, für einen bestehenden Tarif zusätzliches Datenvolumen zu kaufen. Wenn du mehr Daten benötigst, musst du ein neues Datenpaket kaufen.

Deine eSIM für Reisen ist ein reiner Datentarif und hat keine Telefonnummer. Anrufe oder SMS werden über deinen anderen Mobilfunkanbieter (z. B. deinen lokalen N26 SIM Tarif oder einen anderen Anbieter) abgewickelt und abgerechnet.

Ja, du kannst mehrere Datentarife gleichzeitig kaufen, auch für dasselbe Land.

• Du musst die eSIM für Reisen nur einmal installieren.
• Wenn du mehrere Tarife für dasselbe Ziel hast, werden sie in der Reihenfolge aktiviert, in der du sie gekauft hast (der zuerst gekaufte wird zuerst genutzt).

Standardmäßig gibt es keinen PIN. Wenn du einen festlegen möchtest, kannst du das in den SIM-Einstellungen deines Smartphones tun. Wird beim Einrichten ein PIN verlangt, nutze „0000“.