Warum ist der Zugriff auf mein Konto vorübergehend gesperrt?

Gemäß den europäischen Bankvorschriften muss N26 routinemäßige technische Überprüfungen von Kundenkonten durchführen. Als reguliertes Institut können wir so sicherzustellen, dass das Geld auf deinem N26 Konto sicher und geschützt bleibt.

In den meisten Fällen erfolgen diese Prüfungen innerhalb kürzester Zeit, ohne dass du davon etwas mitbekommst. Gelegentlich kann dies aber auch länger dauern, sodass du vorübergehend keinen Zugriff auf dein Konto hast.

Dieser Prozess wird von einem eigens dafür zuständigen Team überwacht, das auf die Durchführung solcher technischen Überprüfungen spezialisiert ist und alles daran setzt, Unterbrechungen möglichst kurz zu halten. Aus diesem Grund ist es unserem Kundenservice-Team von N26 nicht möglich, weitere Auskünfte zu deinem Konto per Live-Chat zu erteilen oder den Vorgang zu beschleunigen.

Wir bitten dich um etwas Geduld, während wir den Vorgang abschließen. Unser Team wird sich bei dir melden, sobald der technische Überprüfungsprozess abgeschlossen ist.